阿姨不僅要提升自己的工作技能，還應(yīng)該加強(qiáng)自己的職業(yè)素養(yǎng)。因頻繁玩手機(jī)、毫無(wú)顧忌地打電話而被客戶要求下戶的情況越來(lái)越常見。
雖然我們暫時(shí)未收到這樣的投訴，但還是要提醒各位阿姨們，在上戶期間，大家一定要恰當(dāng)?shù)氖褂檬謾C(jī)。
今天就來(lái)講講因手機(jī)引發(fā)的一系列易被客戶投訴的問題有哪些？
01 忽略寶寶
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們花在手機(jī)上的時(shí)間越來(lái)越多。
曾經(jīng)有新聞報(bào)道，一位阿姨在帶孩子期間玩手機(jī)，致使孩子跌落床下。阿姨們?cè)谡疹檶殞毜臅r(shí)候，千萬(wàn)不要玩手機(jī)，寶寶容易跑動(dòng)，需要你隨時(shí)關(guān)注。
（新聞報(bào)道截圖）
阿姨在休息的時(shí)間可以適當(dāng)玩手機(jī)，但建議不要頻繁地用手機(jī)聊天、視頻、玩游戲，這會(huì)影響正常工作。阿姨們可以用手機(jī)查閱資料，學(xué)習(xí)菜譜、育嬰知識(shí)等，相信客戶都會(huì)理解和支持。
02 泄露雇主隱私
我們每天和客戶待在一起，很容易知道客戶的隱私，或者看到客戶家的一些糾紛。
阿姨們?cè)谏蠎魰r(shí)，要兩耳不聞窗外事，做好自己分內(nèi)的工作就好，對(duì)于無(wú)意中聽到的事情，也要假裝沒有聽到。
當(dāng)然更不能隨便跟別人電話談?wù)摽蛻艏业氖虑椋热绶蚱薷星?、?jīng)濟(jì)狀況等，這些都屬于客戶的隱私。有些阿姨喜歡在吃飯的時(shí)候拍照、和寶寶一起合影，再發(fā)到朋友圈，這樣其實(shí)很容易泄露客戶家的地址、經(jīng)濟(jì)狀況等情況。
03 發(fā)布短視頻
有些阿姨會(huì)經(jīng)常分享自己的生活，拍拍做家務(wù)的場(chǎng)景，拍拍和寶寶的游戲互動(dòng)，然后再發(fā)布短視頻到網(wǎng)上，之前就有新聞報(bào)道過類似的案例，這種行為已經(jīng)構(gòu)成了侵權(quán)，阿姨們一定要注意！
我們?cè)诳蛻艏夜ぷ鳎ぷ鲌?chǎng)地和接觸的物品基本上都是屬于客戶的，未經(jīng)允許是不能拍視頻上傳到網(wǎng)上。
在工作時(shí)間拍視頻，也會(huì)占用一定的時(shí)間，影響工作。如果阿姨想分享一些知識(shí)干貨或者工作心得，所拍內(nèi)容需經(jīng)過客戶審核，征得客戶的同意再進(jìn)行分享。
一個(gè)專業(yè)的阿姨，上戶時(shí)手機(jī)要處于靜音狀態(tài)，并放在遠(yuǎn)離寶寶的地方。最好能每天忙完工作后再處理不太緊急的信息。而且接聽電話聲音要小，要注意接打電話的禮儀。
（文中有關(guān)圖文資料主要參考網(wǎng)絡(luò)文章《上戶使用手機(jī)的正確打開方式，送給每一位家政姐妹》，僅供家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)人員的個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或者欣賞。）
